Como ya hemos hecho en ocasiones precedentes, y a modo de pequeñas píldoras, iremos aludiendo a los distintos conceptos allí referidos, de forma que podamos disponer de una visión directa sobre algunas de las cifras que se manejan.

En primer lugar, citaremos el error humano como principal causa de este tipo de problemas, para el que Uptime Institute estima, en base a los datos recogidos año tras año, que una media del 63% de las caídas tienen a esa como causa raíz. Es más, en la encuesta global del año pasado se mencionaba que un 75 % reconoce que el resigo se hubiese eliminado con un mejor nivel de gestión y de procesos.

Asimismo, los análisis más recientes muestran cómo un 42% responde que han sufrido una caída motivada por errores humanos en los últimos tres años. Ahora bien, la cuestión que hay que determinar es cuál es el origen de estos errores.

La respuesta la incorpora UI en el gráfico que acompaña el capítulo y que reproducimos a continuación:

La conclusión es clara y es que, teniendo en cuenta los enormes costes que suponen las caídas, la inversión en staff, en formación y en una buena dotación de procesos y gestión, generará sin duda un rápido retorno, aunque, a veces, este sea difícil de cuantificar.